نخستین رویداد «هدلاین»، با محوریت بررسی نقش دپارتمان‌ها در رشد کسب‌وکارها، روز سه‌شنبه ۲۹ آبان ۱۴۰۳ در سالن الغدیر دانشگاه تهران برگزار شد. این رویداد به میزبانی مجله راهبری رشد کسبوکار هدلاین و با حضور مدیران ارشد شرکت‌های پیشرو، متخصصان و اعضای هیئت علمی دانشگاه تهران برگزار شد و چرایی برگزاری آن، ایجاد بستری برای تبادل دانش و تجربه در حوزه رشد کسب‌وکارها مطرح شد.
رویداد «متمرکز برای رشد»، نخستین رویداد مجله راهبری رشد کسبوکار هدلاین بود و در این رویداد، هدلاین به طور رسمی معرفی شد.
در رویداد پنج‌ساعته «متمرکز برای رشد» که آرش سروری راهبری آن را بر عهده داشت، مدیران ارشدی از دانشگاه تهران، دیجی‌کالا، بیت‌پین، گلرنگ سیستم، پیندو، جت سئو، تارا، کیپا، زرین‌پال، وب۲۴، پیشتاز طب و گروه برندهای تک‌نت به ارائه در حوزه رشد سازمان‌ها پرداختند و در پنلی در همین موضوع گفتگو کردند.
هدلاین، مسیر نگاه ۳۶۰ به رشد و ارتقای دانش مدیریتی کسب‌وکارها
علیرضا صفری و حسن قلیچ‌خانی، هم‌بنیان‌گذاران هدلاین، در ارائه افتتاحیه، هدلاین را به‌عنوان یک پلتفرم جامع برای ارتقای دانش مدیریتی در حوزه مدیریت کسب‌وکارها در تمام حوزه‌ها معرفی کردند. به گفته قلیچ‌خانی، این پلتفرم با انتشار مقالات تخصصی، گزارش‌ها و برگزاری رویدادهای سالانه، تلاش می‌کند تا مدیران کسب‌وکارها را در مسیر رشد و موفقیت همراهی کند. وی تأکید کرد که کسب‌وکارها باید با وجود محدودیت‌ها، مسیر امید و نوآوری را ادامه دهند.
حسن قلیچ‌خانی، هم‌بنیان‌گذار هدلاین
چالش‌های همکاری دپارتمان‌ها در مسیر رشد
یکی از محورهای اصلی رویداد، بررسی اهمیت همکاری میان دپارتمان‌های مختلف سازمان‌ها بود. علیرضا صفری با اشاره به این موضوع گفت: «رشد کسب‌وکارها نیازمند هارمونی میان دپارتمان‌هاست. ارتباطات منسجم درون‌سازمانی می‌تواند بهره‌وری و نوآوری را تسهیل کند و به همین دلیل رویداد متمرکز برای رشد برگزار شد.»
صفری در ادامه بیان کرد که هدلاین گزارش چشم‌انداز کسب‌وکارهای دیجیتال ایران در سال ۲۰۲۵ را در بهمن‌ماه سال جاری منتشر خواهد کرد.
علیرضا صفری، هم‌بنیان‌گذار هدلاین
دانشگاه‌ها؛ پشتیبان نوآوری و توسعه پایدار
ایوب محمدیان، رئیس دانشکده مدیریت صنعتی و فناوری دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران، با تأکید بر لزوم همکاری میان دانشگاه‌ها و کسب‌وکارها، بیان کرد: “دانشگاه‌ها می‌توانند به‌عنوان بستری برای حمایت از استارتاپ‌ها و پیشبرد تحقیقات علمی، زمینه‌ساز رشد و پایداری کسب‌وکارها شوند.” وی تغییر مدل‌های ذهنی از تفکر خطی به تفکر نمایی را برای رشد سریع در عصر دیجیتال ضروری دانست.
ایوب محمدیان، رئیس دانشکده مدیریت صنعتی و فناوری دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران
ارتباطات در خدمت رشد کسبوکار
بهار بهبودی، مدیر مارکتینگ زرین‌پال، در ارائه خود بر اهمیت ارتباطات به‌عنوان ابزاری کلیدی برای رشد کسبوکار تأکید کرد. او با اشاره به نقش یادآوری برند در ذهن مشتریان، گفت که ۷۰ درصد مشتریان B2B از شرکت‌هایی خرید می‌کنند که آنها را می‌شناسند. بهبودی با بیان تجربه زرین‌پال در حفظ بازار و برندسازی طی ۱۵ سال گذشته، توضیح داد که حتی در شرایط بحرانی می‌توان با تقویت تعاملات و تبدیل تهدیدات به فرصت‌ها، رشد پایداری را رقم زد. او حرکت داوطلبانه به سمت فعالیت‌های ارتباطی و تثبیت جایگاه برند را از ارکان اساسی موفقیت در بازار دانست.
بهار بهبودی، مدیر مارکتینگ زرین‌پال
سئو و اهمیت نگاه جامع در رشد آنلاین کسب‌وکارها
حامی غفاری، مدیرعامل وب۲۴، بر ضرورت نگاه جامع به سئو برای رشد کسب‌وکارهای دیجیتال تأکید کرد. او با اشاره به تکامل سئو از دهه ۱۹۹۰، بیان کرد که این حوزه دیگر محدود به کلمات کلیدی نیست و به بهینه‌سازی کلی سایت و تولید محتوای باکیفیت نیاز دارد. غفاری وفاداری مشتریان و بازگشت مکرر آنها به سایت را از عوامل کلیدی تأثیرگذار بر سئو دانست و گفت که این فرآیند باید به‌صورت هماهنگ و با مشارکت تمام بخش‌های سازمان انجام شود تا نتایج مطلوب حاصل گردد.
حامی غفاری، مدیرعامل وب۲۴
آمادگی در برابر چالش‌ها، کلید رشد است
سروش عابدین، معاون ارشد منابع انسانی شرکت پیشتازطب، با تأکید بر مفهوم «قوی سیاه» توضیح داد که سازمان‌ها باید برای مواجهه با رویدادهای غیرمنتظره و پیش‌بینی‌ناپذیر آماده باشند. او بحران‌هایی مانند کرونا را نمونه‌ای از این رویدادها دانست که سازمان‌های مقاوم با تطبیق سریع و استفاده از این چالش‌ها به‌عنوان فرصت، موفق می‌شوند.
عابدین همچنین به تحولات رفتاری نسل‌های مختلف در محیط کار پرداخت. او بیان کرد که نسل Z تمایل به استقلال، تصمیم‌گیری و مشارکت بیشتر در فرآیندهای کاری دارد و مدل‌های مدیریتی باید با تمرکز بر قدرت‌بخشی به کارکنان و فراهم کردن فضای تصمیم‌گیری و ایده‌پردازی، به این نیاز پاسخ دهند. نقش مدیران ارشد، ایجاد هارمونی تیمی و ایفای نقش به‌عنوان معلمان سازمانی برای تسهیل رشد کارکنان است.
سروش عابدین، معاون ارشد منابع انسانی شرکت پیشتازطب
او در نهایت بر اهمیت فرهنگ سازمانی تأکید کرد و بیان داشت که وقتی کارکنان تأثیر نقش خود را در سازمان درک می‌کنند، منافع شخصی و سازمانی هم‌راستا می‌شود. شناسایی عادت‌های سازمانی، ایجاد فضای انتقاد و ایده‌پردازی و ارتقاء فرهنگ سازمانی می‌تواند تاب‌آوری در برابر چالش‌ها و توسعه کسبوکار را تقویت کند.
تأثیر زیرساخت‌های فناوری بر رشد سازمان
میلاد تیرانداز، مدیر مارکتینگ گروه برندهای تک‌نت، بر اهمیت زیرساخت‌های فناوری در رشد سازمان تأکید کرد و نقش مارکترها را در این حوزه برجسته دانست. او با اشاره به تجربه کمپین «بلک فرایدی» توضیح داد که عدم آمادگی زیرساخت‌های فناوری، مانند مشکلات در فرآیند پرداخت یا خدمات به مشتریان، می‌تواند منجر به انصراف مشتریان و کاهش فروش شود. تیرانداز خاطرنشان کرد که مسائل فناوری نباید صرفاً به‌عنوان مسئولیت مدیران IT تلقی شود، بلکه مدیران مارکتینگ نیز باید به‌عنوان معماران استراتژی‌های دیجیتال در تصمیم‌گیری‌های فناوری نقش فعالی ایفا کنند. وی تأکید کرد که سازمان‌های موفق زیرساخت‌های فناوری را در اولویت قرار می‌دهند، زیرا بدون این پایه قوی، رشد پایدار امکان‌پذیر نیست.
میلاد تیرانداز، مدیر مارکتینگ گروه برندهای تک‌نت
شفافیت و حل مشکلات کلید رشد پایدار کسب‌وکارهاست
حمید پورجم، معاون اجرایی محصول بیت‌پین، در ارائه خود با استفاده از استعاره “گل خوردن”، بر اهمیت مواجهه با مشکلات در رشد کسب‌وکارها تأکید کرد. او پنج عامل اصلی که مانع کار تیمی مؤثر می‌شوند را بی‌توجهی به نتایج، اجتناب از پاسخ‌گویی، نداشتن تعهد، ترس از تعارض و نبود اعتماد دانست. پورجم توضیح داد که شفافیت سازمانی اگرچه ممکن است تعارض‌هایی را ایجاد کند، اما این تعارض‌ها می‌توانند زمینه‌ساز پرسش‌گری، تعهد بیشتر و بهبود عملکرد تیم شوند، مشروط بر اینکه اعتماد بین اعضا وجود داشته باشد و تعارض‌ها به مسائل شخصی تبدیل نشوند.
حمید پورجم، معاون اجرایی محصول بیت‌پین
وی همچنین به چالش‌های سازمان‌هایی اشاره کرد که اصول درست را رعایت می‌کنند اما همچنان موفق نمی‌شوند. به اعتقاد او، نباید دلیل این ناکامی را به وجود افراد “شرور” نسبت داد، زیرا بسیاری از مشکلات ناشی از مدل‌های مدیریتی پایین به بالا و عدم قطعیت ذاتی در فرآیندهای نوآورانه هستند. پورجم تأکید کرد که به جای کمال‌گرایی یا تغییر مدل مدیریتی، سازمان‌ها باید بر حل مشکلات و بهبود سیستم‌ها متمرکز شوند. او توصیه کرد که حمایت از مدل‌های پایین به بالا و شناسایی مشکلات برای تقویت انعطاف‌پذیری و رشد پایدار کسبوکار ضروری است.
ارتباطات درون‌اکوسیستمی و رشد مشترک کسب‌وکارها
علی ثابتیان، مدیر توسعه کسبوکار گلرنگ سیستم، در سخنانی به اهمیت اکوسیستم‌های کسبوکار در رشد سازمان‌ها پرداخت و بر نقش روابط متقابل و مؤثر در این ساختارها تأکید کرد. او با استفاده از مثال شرکت Stitch توضیح داد که ارتباطات درون‌اکوسیستمی چگونه می‌تواند به رشد مشترک کسب‌وکارها کمک کند. ثابتیان اکوسیستم کسبوکار را شبکه‌ای از کسب‌وکارهای متصل دانست که با هم یک سیستم قدرتمند را تشکیل می‌دهند و زمانی موفق هستند که اثر شبکه‌ای، تمرکز بر ارزش مشتری و انعطاف‌پذیری را در اولویت قرار دهند.
علی ثابتیان، مدیر توسعه کسبوکار گلرنگ سیستم
وی شرکت‌های بزرگی مانند Android، Amazon، Apple و Microsoft را نمونه‌هایی از اکوسیستم‌های موفق معرفی کرد که در آنها مشتری در مرکز توجه قرار دارد. او تأکید کرد که بدون مشتری، اکوسیستم معنایی نخواهد داشت. ثابتیان به اهمیت تعریف شفاف ارزش پیشنهادی و شناسایی شرکای کلیدی برای ایجاد ارزش بیشتر اشاره کرد و تأکید داشت که این عوامل، پایه‌های موفقیت در هر اکوسیستم کسب‌وکاری هستند.
اهمیت تصمیم‌گیری داده‌محور در رشد کسب‌وکارها
رامین خاورزاده، مدیر کل استراتژی دیجی‌کالا، بر اهمیت تصمیم‌گیری داده‌محور در دنیای کسبوکار تأکید کرد و با ارائه مثالی از دو کافه مشابه، نشان داد که چگونه بهره‌گیری از داده‌ها می‌تواند به بهره‌وری و رقابت‌پذیری بیشتر منجر شود. او توضیح داد که در کسب‌وکارهای داده‌محور، تمام ابعاد مدیریت، از برنامه‌ریزی نیروی انسانی و بازاریابی دیجیتال تا تجربه مشتری، بر اساس تحلیل داده‌ها بهینه‌سازی می‌شوند.
خاورزاده فرآیند تبدیل یک سازمان به کسبوکار داده‌محور را در هفت گام معرفی کرد: تعیین اهداف تجاری، جمع‌آوری و مدیریت داده‌ها، پاک‌سازی داده‌ها، تحلیل و استخراج الگوها، تصمیم‌گیری بر پایه داده، توسعه فرهنگ داده‌محور و بهینه‌سازی مستمر.
رامین خاورزاده، کل استراتژی دیجی‌کالا
او به نمونه‌های موفقی مانند ChatGPT، Spotify، Microsoft، Uber و Google اشاره کرد که با بهره‌گیری از داده‌ها، توانسته‌اند جایگاه برتری در بازار به‌دست آورند. این تجربیات نشان می‌دهد که تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، کلید موفقیت در بازارهای پیچیده و رقابتی امروز است.
پنل «هارمونی دپارتمان‌ها در سمفونی رشد»
در بخش پایانی رویداد هدلاین پنلی با حضور نیما اشرف‌زاده، مدیرعامل پیندو، رضا غیابی، مشاور مدیریت و کسبوکار، رضا شیرازی، بنیان‌گذار وب۲۴ و جت‌سئو، آرین افشار، مدیر ارشد رشد تارا، و مجید قاقازانی، معاون ارشد بازاریابی کیپا برگزار شد و آرش سروری هدایت این پنل را بر عهده داشت. موضوع اصلی این پنل بررسی نقش هماهنگی و همکاری دپارتمان‌های مختلف در رشد پایدار کسب‌وکارها بود. شرکت‌کنندگان در این پنل به چالش‌ها و فرصت‌های موجود در مسیر رشد سازمان‌ها پرداختند و بر اهمیت وجود یک استراتژی مشترک و هم‌راستایی میان بخش‌های مختلف تأکید کردند. در ابتدای پنل، رضا شیرازی اشاره کرد که در شرایط کنونی، سازمان‌ها معمولاً سه استراتژی برای ادامه مسیر دارند: رشد، بقا، یا کوچک شدن. او تأکید کرد که بیشتر کسب‌وکارها به سمت بقا حرکت می‌کنند، اما رویدادهایی مانند این پنل می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا در این شرایط دشوار نیز رشد کنند.
به ترتیب از راست به چپ: آرین افشار، رضا شیرازی، نیما اشرف‌زاده، رضا غیابی، مجید قاقازانی و آرش سروری
رضا غیابی نیز در صحبت‌های خود به اهمیت شروع رشد سازمان‌ها از یک چشم‌انداز مشخص و با جاه‌طلبی مثبت اشاره کرد و گفت که پایداری سازمان زمانی محقق می‌شود که رشد آن با رشد فردی کارکنان هم‌راستا باشد و تمامی ذی‌نفعان در فرآیند تصمیم‌گیری دخیل باشند. مجید قاقازانی نیز بر لزوم شفافیت در سازمان‌ها برای تبدیل آنها به سازمان‌های یادگیرنده تأکید کرد و گفت که شفاف‌سازی استراتژی‌ها و اهداف در درون سازمان باعث می‌شود که کارکنان به خوبی درک کنند که چگونه می‌توانند در مسیر رشد سازمان مشارکت کنند.
در بخش دوم پنل، اعضای حاضر به تجربیات خود در مواجهه با چالش‌های رشد کسبوکار و چگونگی غلبه بر موانع پرداختند. نیما اشرف‌زاده به تجربه خود در پیندو اشاره کرد و گفت که در بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل سرعت بالای رشد، هیچ‌گاه آرامش کامل وجود ندارد و سازمان‌ها باید به طور مداوم یادگیرنده و چابک باشند. او همچنین تأکید کرد که برای دستیابی به رشد سریع‌تر و مؤثرتر، باید مدل‌های جهانی را با شرایط بومی ایران تطبیق داد. آرین افشار نیز بر اهمیت همبستگی و آگاهی میان دپارتمان‌ها برای ایجاد رشد تأکید کرد و گفت که زمانی رشد اتفاق می‌افتد که تمام واحدهای سازمانی با یک برنامه مشخص برای همکاری روبه‌رو شوند و تمامی افراد در سازمان احساس کنند که در راستای یک هدف مشترک حرکت می‌کنند.
در ادامه پنل، رضا شیرازی به چالش‌های موجود در زمینه سئو اشاره کرد و گفت که این حوزه دائماً در حال تغییر است و کسب‌وکارها باید قادر به انطباق سریع با این تغییرات باشند. او همچنین به مشکلات خاصی که در ایران وجود دارد، مانند محدودیت‌های بین‌المللی و قطعی برق اشاره کرد و تأکید کرد که چابکی و انعطاف‌پذیری برای کسب‌وکارها بسیار حیاتی است. مجید قاقازانی نیز به اهمیت بازاریابی در اتصال دپارتمان‌ها به یکدیگر و انتقال صدای مشتری به سایر بخش‌ها اشاره کرد و گفت که این امر باعث می‌شود دپارتمان‌ها بیشتر در فرآیند تصمیم‌گیری و رشد سازمان درگیر شوند.
در بخش پرسش و پاسخ، اعضای پنل به ویژگی‌های نسل‌های مختلف و تفاوت‌های رفتاری آنها اشاره کردند. نیما اشرف‌زاده گفت که نسل Z ویژگی‌های رفتاری مشابهی دارند که باید در برنامه‌ریزی‌های سازمانی مورد توجه قرار گیرد. همچنین آرین افشار به نیازهای خاص این نسل اشاره کرد و گفت که برای جلب نظر آنها باید محتوا به‌درستی عرضه شود. در جمع‌بندی پنل، اعضای حاضر بر اهمیت تفکر خلاق و واکنش به ترندهای جدید در بازاریابی تأکید کردند و گفتند که سازمان‌ها باید مدل‌های رشد خطی را کنار گذاشته و به دنبال رشد پایدار و متوازن باشند. همچنین نیما اشرف‌زاده تأکید کرد که برای رسیدن به رشد سازمانی، باید صبوری و گذشت داشت و فرهنگ سازمانی باید به گونه‌ای طراحی شود که همه اعضای تیم در فرآیند تصمیم‌گیری دخیل باشند.
با پایان یافتن این پنل نخستین رویداد هدلاین به اتمام رسید و هدلاین به عنوان یک مجله راهبری ۳۶۰ رشد کسب‌وکارها به صورت رسمی معرفی شد.
عکس‌ها از مهدی برهمندپور